Технологии модерации II. Управление коммуникацией

ТРЕНИНГ «Технологии модерации II. Управление коммуникацией»

Цель тренинга:

Освоение коммуникативных технологий модерации для управления процессом коммуникации в группе

Содержание:

Функции коммуникации в процессе модерации;
Элементы, структура и процесс коммуникации;
Тематические области коммуникации «Четыре коммуникативных мира»;
Модели коммуникации «Айсберг Коммуникации» и «Коммуникативный квадрат»;
Стратегии коммуникации, эффективная стратегия коммуникации;
Целенаправленное управление процессом коммуникации в группе;
Применение модели «Ромб Сотрудничества» для управления коммуникацией;
Модель Социальной Архитектуры Группы и ее применение в модерации;
Модель «Внутренней Команды» и ее применение;
Модель «Квадрат ценностей» и ее применение в процессе модерации;
Коммуникативные технологии модерации, «Коммуникативный Цикл»;
Методы установления контакта с группой и в группе;
Методы повышения взаимопонимания в группе;
Методы формирования доверия, «Пирамида Доверия»;
Методы структурирования информации в процессе обсуждения;
Законы групповой динамики, управление групповой динамикой;
Стратегия, тактики и техники убеждения;
Рефрейминг в процессе модерации;
Типичные проблемные ситуации в процессе модерации;
Коррекция неэффективной коммуникации участников; Сложные ситуации;
Работа с коммуникативными «фолами»;
«Трудные участники», работа с сопротивлениями и несогласием;
Конфликтогены, предупреждение конфликтов;
Анализ конкретных ситуаций участников тренинга;
Индивидуальная обратная связь участникам;
Составление индивидуального плана применения и развития приобретенных умений и навыков.