ТРЕНИНГ «Решение проблем»

Цель тренинга:

Повышение процессуальной компетентности менеджера на основе овладения технологиями анализа и решения проблем в различных ситуациях менеджмента

Содержание тренинга:

• Две системы мышления: система-1 и система-2, их влияние на принятие решений.
• Преодоление ограничений системы-1: от эмоционального к рациональному решению.
• Шесть этапов алгоритма анализа и решения проблем.
• Выявление и постановка существующих и будущих проблем. Определение потенциальных уровней проблемы.
• Формулирование и описание проблемы. Карта проблемы.
• Определение ключевого вопроса. Анализ заинтересованных сторон.
• Контекст, критерии качества решения проблемы и ограничения решения.
• Анализ проблемы (структурирование и расстановка приоритетов).
• Принципы анализа проблемы. Сегментация проблемы. Принцип MECE.
• Типы логических баз для структурирования проблемы.
• Принцип фреймворка, виды фреймворков.
• Дерево причин и его построение. Выявление корневых причин проблемы.
• Методы анализа проблемы: «Граф проблем», «Диаграмма Ишикавы», «Снежинка», «5 почему», «Дерево причин»…
• Разработка вариантов решения: правильная постановка задачи и принципы.
• Методы и приемы разработки вариантов решений.
• Мозговой штурм и его модификации. Смена ролей и расширение контекста.
• Экспресс-тест вариантов решения для выбора перспективных гипотез.
• Рабочий план проверки выбранных гипотез.
• Методы сбора и анализа данных для проверки гипотез. Интерпретация данных.
• Расстановка приоритетов, ранжирование и сравнение: принципы и инструменты.
• Подготовка решения и оценка вариантов решения. Методы оценки вариантов.
• Матрица мультикритериальной взвешенной оценки вариантов решения.
• Выбор предпочтительного решения и планирование его реализации.
• Дорожная карта реализации решения.
• Аргументация предпочтительного решения.
• Согласование и утверждение предлагаемого решения.
• Обсуждение и поиск решения актуальных проблем участников тернинга.
• Планирование трансфера освоенного материалы в практику работы.