Управление конфликтами
КОНФЛИКТЫ — ИСТОЧНИК РАЗВИТИЯ?
Развивают людей, группы или организации не конфликты, а конструктивное разрешение конфликтов. Мы знаем много конфликтных ситуаций, которые были разрушительны и не привели ни к какому развитию. Лишь к гибели и исчезновению их участников.
РАЗВИВАЕТ ЛИШЬ КОНСТРУКТИВНОЕ ПРЕОДОЛЕНИЕ КОНФЛИКТА.
Наличие конфликта — только повод для этого.
Поэтому для любого руководителя важно уметь предупреждать, вовремя диагностировать и разрешать как свои конфликты, так и конфликты между подчиненными.
Здесь представлены технологии конструктивного управления конфликтами — принципы, модели, алгоритмы их обнаружения, прояснения и преодоления.