Компания Coverdale провела для руководителей управлений и департаментов ОАО «Акционерный Банк «РОССИЯ» тренинг переговоров, состоявший из двух модулей:
«Успешные переговоры I. Систематика переговоров» и
«Успешные переговоры II. Технологии коммуникации».

Проведенные тренинги были оценены участниками очень высоко. Участники отметили гибкость и адаптивность программы, высокий темп, вовлеченность и эмоциональную включенность всех в переговорные ситуации и упражнения («время пролетело на одном дыхании»).

В ходе тренинга участники научились планировать переговоры и анализировать переговорную ситуацию, освоили эффективную стратегию и методы ведения переговоров, научились управлять коммуникацией, понимать скрытые мотивы другой стороны, выдвигать и аргументировать переговорные альтернативы, предотвращать и разрешать конфликты, превращая конфликтную ситуацию в конструктивные переговоры и формируя долгосрочные отношения сотрудничества с клиентами.

Была отмечена высокая практичность обоих модулей тренинга, выраженная в большом количестве практических упражнений, отработке конкретных технологий и методов, тренировке навыков.

Мы планируем продолжить сотрудничество с компанией Coverdale, в качестве работы тренеров которой мы не сомневаемся.

Краевская Ирина Викторовна 
Начальник Управления по работе с персоналом 
ОАО «Акционерный Банк «РОССИЯ»